日本外賣服務展開大混戰 滴滴參戰

在日本,由於新型冠狀病毒疫情,避免外出的趨勢加強,外賣送餐服務出現特需。在4月7日緊急事態宣言發佈後,提供送餐服務的「出前館」和Uber Eats的用戶增加6成。此外,滴滴出行(DiDi)在大阪推出服務,新競爭者不斷加入。另一方面,送餐員的確保變得困難,市場呈現過度競爭的局面。 「從4月開始忙到沒時間休息」,在東京都內一家西餐店工作的56歲男性表示。雖然避免外出導致店舖本身處於停業狀態,但與此同時,通過出前館接到的外賣訂單出現激增。 這家店3月的外賣訂單僅為每天約20單,到4月7日日本針對7個都府縣發佈緊急事態宣言之後增至2~3倍,「做飯速度完全跟不上訂單」,這位男性表示。每當通過出前館接到訂單,就身穿紅色制服騎摩托車送貨,這位男性表示「有時比預定時間晚30分鐘以上才送達」。 出前館的統計顯示,需求擴大的中心地段是白天的住宅區。該公司認為「由於很多中小學臨時停課,有孩子家庭使用外賣服務的情況增加」。 此外,美國優步(Uber)旗下的Uber Eats也同樣因特需而沸騰。 「智慧手機的地圖時常處於一片紅的狀態」,騎著自己的摩托車送餐的27歲男性説道。 該男性表示,Uber Eats的APP將訂單眾多的地區顯示為紅色,通過支付每單100日元(約合人民幣6.6元)以上的獎金來吸引外賣員。平時訂單集中於新宿等辦公區,但在緊急事態宣言發佈後的週末,東京23區幾乎全部區域都被染成紅色。 提供應用分析工具「AppApe」的日本Fuller的統計顯示,外賣的用戶人數以宣言發佈為轉捩點出現激增。從4月22~24日的日均用戶人數來看,出前館和優步合計約為38萬,比4月1~7日增加了63%。